“Hemos redefinido el papel de la agencia de viajes: de ventanilla de expedición de billetes a asesoramiento al cliente con valor añadido”

SOMOS CONSULTORES DE VIAJES
Viajar es hoy, cortesía del progreso económico, una actividad recurrente, tanto por motivos profesionales como por puro placer .Sin embargo, ese mismo progreso, encarnado en la tecnología Internet, ha posibilitado simultáneamente la contratación directa de viajes por el usuario final. En este contexto, el papel de una agencia de viajes tiene que ser redefinido: de ventanilla de expedición de billetes a asesoramiento al cliente con prestación de valor añadido.

Hace tiempo que Andrómeda asumió ese reto: asesorar, generar valor para el cliente. Descubrimos que no era posible generar valor para todos los clientes con los mismos criterios. Dos tipologías de clientes bien dispares se hicieron evidentes: las empresas y los particulares; es decir, el cliente corporativo y el turista vacacional.