“Independencia, excelencia, y dimensión global, una combinación difícil de encontrar en nuestro sector”

Andrómeda es un nuevo concepto de agencia de viajes. Vendemos viajes, pero con un planteamiento muy poco tradicional.

Nuestros clientes son de repetición; es decir, están con nosotros exclusivamente por la calidad del servicio prestado. Mantenerlo y mejorarlo constituye nuestra principal arma de gestión.

No disponemos de locales comerciales en lugares estratégicos y, por tanto, huimos de las ventas al público de paso. Además, no vendemos a crédito, ni desarrollamos promociones o campañas de ventas con descuento. No hacemos publicidad en medios.

Vendemos por el boca a boca. Nuestra filosofía se basa en que el cliente satisfecho es la mejor garantía para crecer.

El cliente corporativo recibe la mejor oferta disponible para el viaje solicitado. Eficientemente. Y nuestra gran diferencia reside en percibir un margen explícito y claro, que nos permita ganarnos la vida de forma transparente, sin tener que recurrir a procedimientos atípicos.

Nuestro cliente vacacional también dispone de una oferta diferente. No tenemos producto propio, aunque sí una excelente y exclusiva biblioteca de viajes en nuestra página web. No intentamos comerciar con nuestros productos. Preferimos crear el viaje más sugerente para el cliente. Sin condicionamientos.

Es difícil vender así, y sin embargo vendemos. Veinticinco millones de euros en viajes al año, que suponen más de sesenta mil vuelos efectuados y más de veinte mil reservas de hotel. Y todo ello con un equipo de menos de cincuenta personas, más del ochenta por ciento de las cuales son agentes de viajes dedicados exclusivamente a atender a clientes, comunicándose con ellos, gestionando sus peticiones, transmitiéndoles sugerencias...